Política de reembolso
🌍 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (VERSIÓN GLOBAL)
📦 Devoluciones
Ofrecemos un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que el producto sea elegible:
- Debe estar sin usar
- En su estado original
- Con su embalaje original
- Con comprobante de compra
📩 Solicitud de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
👉 luxenbellaa@gmail.com
Una vez aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
🚚 Costes de devolución
- Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente
- Excepto en caso de producto defectuoso o error en el pedido
⚠️ Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la entrega para poder ofrecer una solución rápida.
❌ Productos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en:
- Productos usados o manipulados
- Artículos personalizados
- Productos de uso personal o higiene
🔁 Cambios
No realizamos cambios directos.
Para obtener otro producto, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra.
🌍 Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
💳 Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución:
- Te notificaremos el estado
- Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días hábiles
- Se realizará mediante el mismo método de pago original